Marco legal yregulatorio
Cambios Tokio opera bajo la autorización conferida por la Dirección Nacional de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), cumpliendo con todas las disposiciones del régimen cambiario colombiano y las normas establecidas por la Superintendencia Financiera de Colombia.
Derechos delCliente
Conoce los derechos que te asisten como usuario de nuestros servicios de cambio de divisas.
Información Transparente
Derecho a conocer de manera clara y precisa las tasas de cambio, comisiones y condiciones aplicables a cada operación, sin costos ocultos.
Operaciones Legalizadas
Derecho a realizar operaciones cambiarias legales, seguras y documentadas, bajo estrictos protocolos de verificación y cumplimiento normativo.
Protección de Datos
Derecho a la protección de tus datos personales, con manejo confidencial conforme a la normatividad de privacidad vigente.
Presentación de Reclamos
Derecho a presentar quejas, reclamos y sugerencias a través de nuestros canales de atención, con respuesta oportuna garantizada.
ControlesSARLAFT-FPADM
Nuestro Sistema de Administración de Riesgos de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo.
Verificación de Identidad
Antes de cada transacción, verificamos la identidad del cliente mediante documento válido, asegurando la trazabilidad de todas las operaciones.
Reporte a la UIAF
Reportamos operaciones sospechosas a la Unidad de Información y Análisis Financiero (UIAF), cumpliendo con el deber legal de comunicación.
Monitoreo Continuo
Implementamos sistemas de monitoreo en tiempo real para detectar patrones inusuales y actividades que puedan indicar riesgos de lavado de activos.
Cooperación con Autoridades
Mantenemos comunicación constante con la DIAN, la Superfinancial y demás entidades regulatorias, proporcionando información requerida de manera oportuna.
Avisos Legales
Las operaciones de compra y venta de divisas están sujetas a las disposiciones del régimen cambiario colombiano vigente.
Todo cliente debe presentar documento de identificación válido antes de realizar cualquier transacción.
Nos reservamos el derecho de rechazar operaciones que no cumplan con la normativa aplicable o que presenten inconsistencias.
Esta información está sujeta a cambios según actualizaciones de la DIAN y demás autoridades regulatorias.
Las tasas de cambio mostradas son de referencia y pueden variar en el momento de la operación.
Cambios Tokio actúa como intermediario autorizado bajo supervisión de la DIAN.
Contacto
Póngase en contacto con nosotros para recibir información y atención personalizada en sus operaciones de cambio.
+57 3167999888
Respuesta inmediata en horario laboral
Atención Presencial Bogotá
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